Mentions légales

Rotaiainterior (ci-après « nous ») exploite exclusivement une boutique en ligne. Le présent Avis légal encadre l’accès, la navigation et l’utilisation des pages, des contenus et des fonctions disponibles.

1. Objet

Notre boutique en ligne permet notamment aux utilisateurs de :

  • Consulter les produits disponibles
  • Vérifier leurs caractéristiques et leurs dimensions
  • Consulter les prix et la disponibilité
  • Effectuer une commande et un paiement en ligne
  • Suivre l’état d’une commande
  • Consulter les conditions d’expédition
  • Demander une assistance après l’achat

Nous ne disposons pas de point de vente physique.

2. Accès et utilisation

L’utilisateur doit utiliser les pages et les fonctions disponibles de manière correcte et responsable.

Il est interdit de :

  • Perturber le fonctionnement de la boutique en ligne
  • Tenter d’accéder à un compte sans autorisation
  • Saisir des informations fausses ou trompeuses
  • Contourner les mesures de sécurité
  • Utiliser les pages à des fins frauduleuses
  • Copier ou diffuser les contenus sans autorisation
  • Introduire un programme ou un élément susceptible d’endommager le fonctionnement du site

Nous pouvons limiter temporairement l’accès lorsqu’une activité inhabituelle ou un risque pour la sécurité est détecté.

3. Informations sur les produits

Nous cherchons à présenter les descriptions, images, dimensions, matériaux, couleurs et caractéristiques des produits de manière claire et précise.

Les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon :

  • L’écran utilisé
  • La luminosité
  • Les réglages du dispositif
  • Les conditions de prise de vue
  • L’éclairage de l’environnement

Avant de confirmer son achat, le client doit vérifier attentivement les caractéristiques, les dimensions, la variante, la quantité et les instructions disponibles sur la page du produit.

4. Prix et disponibilité

Tous les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA applicable.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum.

Avant la validation de la commande, le client peut consulter :

  • Le prix de chaque produit
  • La quantité sélectionnée
  • La TVA incluse
  • Les frais de livraison de 0,00 €
  • Le montant total à payer

La disponibilité peut évoluer avant la confirmation de l’achat.

En cas d’erreur manifeste concernant un prix, une disponibilité ou une information essentielle, nous communiquons les informations corrigées avant de poursuivre le traitement de la commande.

Aucun produit de remplacement n’est envoyé sans l’accord du client.

5. Commandes et paiements

Une commande commence à être traitée après la validation du paiement.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment :

  • Le nom du destinataire
  • L’adresse de facturation
  • L’adresse de livraison
  • L’adresse e-mail
  • Le numéro de téléphone
  • Les informations nécessaires au paiement

Les cartes acceptées sont Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB et American Express.

Le client ne doit jamais envoyer par e-mail le numéro complet de sa carte, son code de sécurité, son mot de passe ou d’autres codes confidentiels.

6. Expédition et livraison

Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

Les commandes sont traitées selon les principales étapes suivantes :

  • Confirmation de la commande et du paiement
  • Vérification de l’adresse de livraison
  • Préparation des produits
  • Emballage du colis
  • Organisation de l’expédition
  • Transmission des informations de suivi
  • Livraison à l’adresse indiquée

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

Après l’expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 11 jours ouvrables.

7. Annulation, retour et remboursement

Les conditions applicables sont précisées dans notre Politique d’annulation de commande et notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

L’annulation peut être demandée dans les 48 heures suivant la confirmation de la commande, uniquement si le colis n’a pas été expédié.

Le retour ou l’échange peut être demandé dans un délai de 30 jours calendaires suivant la réception.

Après approbation, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables sur le même compte de carte que celui utilisé pour le paiement.

8. Disponibilité de la boutique en ligne

Nous cherchons à maintenir les pages accessibles et fonctionnelles.

L’accès peut être temporairement interrompu en raison :

  • D’une maintenance
  • D’une mise à jour technique
  • D’une intervention de sécurité
  • D’un problème de réseau
  • D’un événement extérieur indépendant de notre contrôle

Lorsque cela est possible, le fonctionnement est rétabli dans les meilleurs délais.

Nous ne garantissons pas que toutes les pages seront accessibles sans aucune interruption ni erreur temporaire.

9. Propriété des contenus

Les textes, images, descriptions, éléments graphiques, logos et structures de pages sont protégés.

La consultation des contenus est autorisée uniquement pour un usage personnel lié à la navigation et aux achats.

Sans autorisation écrite, il est interdit de :

  • Copier intégralement les textes ou les images
  • Republier les contenus
  • Modifier ou distribuer les éléments
  • Utiliser les contenus à des fins commerciales
  • Supprimer les indications de propriété
  • Reproduire la présentation ou la structure des pages

10. Protection des informations personnelles

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Gérer les comptes
  • Traiter les commandes
  • Vérifier les paiements
  • Organiser les livraisons
  • Traiter les annulations
  • Gérer les retours, échanges et remboursements
  • Répondre aux demandes d’assistance
  • Protéger le fonctionnement de la boutique en ligne

Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

11. Cookies

Des cookies nécessaires peuvent être utilisés afin de permettre le fonctionnement du panier, du compte, du paiement et des préférences de navigation.

Les catégories facultatives sont activées selon le choix exprimé par l’utilisateur.

Les informations détaillées et les options de gestion sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

12. Limitation de responsabilité

Nous gérons les pages, les commandes, les paiements, les expéditions et les demandes d’assistance avec attention.

Nous ne sommes pas responsables des difficultés résultant :

  • D’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client
  • D’un défaut de protection des identifiants
  • D’une adresse de livraison erronée ou inaccessible
  • De l’absence du destinataire
  • D’une utilisation du produit contraire aux instructions
  • D’un dysfonctionnement du dispositif de l’utilisateur
  • D’une interruption temporaire du réseau
  • D’un événement extérieur indépendant de notre contrôle

Aucune disposition du présent Avis ne limite les protections applicables au client.

Les limitations ne s’appliquent pas en cas de comportement intentionnel, de négligence grave ou de responsabilité ne pouvant pas être exclue.

13. Communications

Les communications relatives aux commandes et aux demandes d’assistance sont envoyées à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone fourni par le client.

Elles peuvent concerner :

  • La confirmation de la commande
  • La validation du paiement
  • La préparation du colis
  • L’expédition
  • Le suivi de la livraison
  • Une demande d’information complémentaire
  • Une annulation
  • Un retour, un échange ou un remboursement

Le client doit maintenir ses coordonnées exactes et à jour.

14. Documents applicables

L’utilisation de la boutique en ligne et les achats sont également encadrés par nos Termes et conditions de service.

Les informations particulières relatives aux paiements, aux expéditions, aux annulations, aux retours et à la confidentialité sont disponibles dans les pages correspondantes.

En cas de différence, les conditions particulières de la page concernant le service demandé sont prises en compte.

15. Mise à jour de l’Avis

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis afin de :

  • Améliorer la clarté des informations
  • Corriger une erreur matérielle
  • Actualiser les procédures
  • Modifier les fonctions disponibles
  • Renforcer la sécurité
  • Maintenir la cohérence avec les autres pages

La version mise à jour est publiée sur cette page.

Les changements ne modifient pas les conditions des commandes déjà confirmées, sauf lorsqu’ils sont plus favorables au client.

16. Validité des dispositions

Si une disposition ne peut pas être appliquée, les autres dispositions du présent Avis restent valables.

Le fait de ne pas appliquer immédiatement une disposition ne constitue pas une renonciation à son application ultérieure.

17. Nous contacter

Adresse de contact : Adgrande Minami-Nagareyama, ville de Nagareyama, préfecture de Chiba, Japon 270-0163, 222-1 Ki B72-2-506
Téléphone du service client : +81 (906) 999 38 96
E-mail du service client : business@rotaiainterior.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)